Tilivastaavan työn kuvaus (2022)

Account Manager Job Description 1521504

Ilmainen tilivastaavan työnkuvaus. Asiakaspäällikkö on ammattilainen, joka vastaa myynnin ja asiakassuhteiden valvonnasta ja hallinnasta. Asiakaspäälliköt toimivat eräänlaisena agenttina, joka täyttää tarvittavan aukon asiakaspalvelun ja myyntitiimin välillä. Tilivastaava on määrätty yhdelle tai useammalle olemassa olevalle asiakkaalle, tilille tai asiakkaalle.

Muita tilivastaavan nimikkeitä ovat strateginen asiakaspäällikkö, avainasiakaspäällikkö ja kansallinen tilivastaava. Tai tilivastaava, vanhempi tilivastaava ja nuorempi tilivastaava.

Mikä on tilivastaava

Tilivastaava on yhteyshenkilö toimiston ja toimiston asiakkaiden välillä. Joissain tapauksissa tilivastaava voi hoitaa mainoskampanjoita ja muita markkinointikampanjoita asiakkaille. Tilivastaava valvoo toimiston ja asiakkaan välistä suhdetta, määrittää asiakkaiden tarpeet ja määrittää, mitä he haluavat saavuttaa lyhyellä ja pitkällä aikavälillä. Tilivastaava auttaa brändiuskollisuudessa ja kampanjan toteuttamisessa.

Asiakaspäällikön työnkuvauksen esimerkki

Yrityksemme etsii asiakkuuspäällikköä, joka auttaisi valvomaan asiakkaidemme ja asiakkaidemme avainasiakashallintaa ja yleistä tilinhallintaa. Ihanteellinen ehdokas on henkilö, joka osaa auttaa kaikissa asiakkaan tarpeissa. Asiakkaan kuunteleminen ja huolien, kysymysten ja muiden tiedustelujen tai pyyntöjen käsitteleminen. Asiakaspäällikkömme tekee tiivistä yhteistyötä olemassa olevien tilien ja uusien yritysten kanssa kehittääkseen vahvoja liikesuhteita. Menestyvä tilivastaava käsittelee asiakasongelmia. Työskentele asiakkaiden tarpeiden arvioimiseksi ja jaa työtä sisäisille tiimeille vahvan asiakassuhteen jatkamiseksi.

Asiakaspäällikön tehtävät ja vastuut

Alla työtehtävät ja asiakasvastaavan vastuut:

• Työskentele tiiviissä avainasiakkaiden ja avainasiakkaiden kanssa.
• Arvioi määritetty asiakastili ja ota huomioon markkinointitarpeet, liiketoiminnan tarpeet ja paljon muuta.
• Pidä kirjaa asiakastileistä ja rakenna läheisiä liikesuhteita sidosryhmien kanssa.
• Kun asiakkailla on myyntipyyntöjä, yhdistä heidät muiden myyntiedustajien myyntipäälliköön.
• Tarjoa asiakkaille aina maailmanluokan ja valkoiset hanskat -kokemus.
• Arvioi olemassa olevien asiakkaiden kokemuksia yrityksestä, palvelusta tai tuotteista.
• Rakenna jatkuvasti suhteita uusiin asiakkaisiin, olemassa oleviin asiakkaisiin ja tarjoa mahdollisuutta työskennellä yrityksen kanssa potentiaalisille.
• Tee tiivistä yhteistyötä myyntiedustajien kanssa ja tarjoa tilaisuus saavuttaa myyntitavoite antamalla tärkeitä tietoja asiakkaan tarpeista tai pyynnöistä.
• Otat vastuun asiakkaaseen liittyvistä yleisistä kirjanpitotehtävistä (myynti, auditoinnit, tyytyväisyys, muut).
• Hallitse sosiaalisen median kampanjoita (Facebook, Twitter, TikTok, Snapchat), orgaanisia liidikampanjoita ja muita orgaanisia ja maksettuja kampanjoita.

Aloitustason tilivastaavan tehtävät ja vastuut

• Matkustaa määrättyjen asiakkaiden luo tai keskustelee asiakkaiden ja mahdollisten asiakkaiden kanssa myynnin kehittämiseksi ja sulkemiseksi.
• Konsultoi asiakkaita ja etsii parhaan ratkaisun havaittuihin liiketoimintaongelmiin.
• Tarjoaa tuotteiden tai palveluiden hinnat ja luottoehdot sekä laatii sopimuksia saaduista tilauksista.
• Työskentelee kehittääkseen liiketoimintaan liittyviä ratkaisuja asiakkaille ja esittelee niitä.
• Valmistelee ja toimittaa päivittäiset myyntitilastot tai suhdemittaukset esimiehen ohjeiden mukaan.
• Kehittää ja ylläpitää vahvoja asiakassuhteita koko osto- ja sitouttamissyklin ajan.

Tilivastaavan vaatimukset

Pätevällä hakijalla tulee olla seuraavat tiedot:

• Ylioppilastutkinto tai vastaava.
• Liiketalouden, liikkeenjohdon, viestinnän kandidaatin tutkinto tai muu vastaava koulutusala.
• Eduksi katsotaan aikaisempi työkokemus toimisto- tai palveluyrityksestä.
• Keskeiset vuorovaikutustaidot, sosiaaliset taidot ja myyntitaidot.

Account Managerin palkka

Mukaan Micah Pratt Business.comin mukaan loistava asiakaspäällikkö on 'myös asiakassuhteisiin suuntautunut ammattilainen'. Asiakkaiden on luotettava tilivastaaviinsa, että heidän etunsa ovat heidän etunsa. Tämä tehdään vaalimalla ihmissuhteita ja tekemällä ylimääräistä työtä asiakkaita arvostavan ympäristön edistämiseksi. Avoimuus ja rehellisyys yrityksen hinnoista ja liiketoimintaehdoista sekä johdonmukaisuus ajan mittaan ovat kaksi keskeistä menestystekijää. Luottamus pakottaa asiakkaat pysymään uskollisina yritykselle, vaikka kilpailijat tarjoaisivatkin paremman hinnan tai tuotteen.

Account Manager Job Boards

Työnantajien, jotka lähettävät tilivastaavan työilmoituksia, tulee käyttää seuraavia työpaikkailmoituksia avoimen työpaikkansa ilmoittamiseen. On parasta käyttää 'niche-työpaikkailmoituksia' ennen kuin avaat työpaikkailmoituksen suuremmille työpaikoille, kuten Indeed, Monster ja Dice.com

Huippuasiakaspäällikkötyötaulut

• PPAI
• Tikkaat
• Sisäänrakennettu
• WeWorkRemotely

Kokenut asiakaspäällikkö etsii avoimia työpaikkoja näiltä työpaikoilta.

Asiakaspäällikön koulutus ja sertifioinnit

Useimmat tilivastaavat eivät vaadi kandidaatin tutkintoa. Vaikka liiketalouden, liiketalouden, markkinoinnin tai viestinnän kandidaatin tutkinto on hyväksyttävä useimmille työnantajille. Ja vaikka tässä tehtävässä ei vaadita sertifikaatteja, SAMAN Certified Strategic Account Manager (CSAM) sertifiointi on toivottavaa työnantajien keskuudessa. Toinen sertifikaatti on Edut NAHU:n tilivastaavan sertifioinnista . Ja vaikka se ei liity suoraan, Certified Business Relationship Manager (CBRM®) on loistava sertifikaatti tilinhallintatehtävissä.

2662 enkelinumero

Tilivastaavan työnkuvan kirjoittaminen

Seuraa alla olevia ohjeita kirjoittaaksesi tilivastaavan työnkuvan mainontaan, markkinointiin tai muuhun toimialaan liittyvään alaan.

Kirjoita työpaikan odotukset

Riippuen yllä olevasta työnkuvauksesta, määritä ihanteellisen ehdokkaan sopivat työpaikan odotukset. Sisällytä nämä odotukset työnkuvaan tai työnkuvaan.

On parasta kuvata tilivastaavan tavoitteet. Kuvaile asiakastyyppejä, joiden kanssa tilivastaava työskentelee. Millaisia ​​suhteiden rakentamista tilivastaavalta odotetaan. Ja ihanteellisia 'lopputuloksia' asiakkuuspäällikön palkkaaminen yritykseen tai yritykseen.

Kirjoita päivittäiset vastuut

Sisällytä työnkuvaan tehtävät ja vastuut. Jos on epäselvää, miten nämä tehtävät kirjoitetaan, kysy markkinointi- ja asiakkuuspäälliköiltä, ​​mitkä ovat asiakaspäällikön 'tärkeät tehtävät'. Pyydä palautetta ja kirjoita tehtäviä sieltä.

suurin haisäiliöstä tehty sopimus

Kirjoita vaatimukset, todistukset ja taidot

Ilmoita tehtävässä vaadittavat vaatimukset, todistukset, aikaisempi työkokemus ja yleiset taidot. Sisällytä nämä ominaisuudet työnkuvan Vaatimukset-osioon.

Vältä ainutlaatuisia ammattinimikkeitä

Tämä yleinen käytäntö on tarkoitettu houkuttelemaan kokeneita tilivastaavia. Työnantaja ilmoittaa työnimikkeeksi 'Rockstar Account Manager'. Vältä tämä yleinen virhe. Työnhakijoille se voi olla hämmentävää. Ja voi saada työnhakijan tarjoamaan epäolennaisia ​​työkokemuksia vuokrauspäällikölle.

Sisällytä asiaankuuluvampia työnimikkeitä, kuten 'Entry Level Account Manager'. Tai työohjeessa kokenut tilipäällikkö. Tämä kuvaa paremmin tehtävän suunniteltua kokemustasoa ja palkkaodotuksia.

Älä käytä ainutlaatuisia ammattinimikkeitä

On parasta välttää työnimikkeitä, kuten 'Rockstar Graphic Designer'. Käytä yleistä ammattinimikettä, kuten graafinen suunnittelija. Työnhakijat tuntevat olonsa itsevarmemmaksi yhdistäessään aiemman työkokemuksen alan yhteiseen tehtävänimikkeeseen.